Nos services : un accompagnement complet, de la prise de mesure au service après-vente
Un seul interlocuteur, du devis à la pose
Chez Domest Lorraine, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé à chaque étape de votre projet. Dès le premier contact, notre responsable technique ou notre technico-commercial se déplacent à votre domicile — que vous soyez à Ennery, Metz, Thionville, Maizières-lès-Metz ou Amnéville — pour comprendre vos besoins, vous conseiller et établir un devis gratuit sur mesure.
Si vous validez la proposition, c’est notre responsable technique, lui-même, fort de 20 ans d’expérience technique, qui assure la prise de mesure définitive et précise avant la commande. Une fois le matériel livré, vous êtes contactés pour la date de pose et ce sont nos poseurs salariés, formés en interne, qui interviennent avec soin et efficacité.
Un accompagnement technique complet avant et après l'installation
Un service après-vente fiable et réactif
Votre satisfaction est notre priorité, même après la pose. Si vous constatez un dysfonctionnement sur un produit sous garantie (volet, fenêtre, portail…), notre service après-vente interne intervient rapidement, sans frais, pour résoudre le problème.
Hors garantie, nous proposons des interventions ponctuelles, toujours assurées par nos équipes. Cette continuité de service fait toute la différence : chez Domest Lorraine, pas de sous-traitants, pas d’intermédiaires, et donc aucune perte de responsabilité.
Que votre matériel soit encore sous garantie ou non, le délai est le même et nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un délai raisonnable.
Si l’intervention est urgente, nous répondons présents et plaçons votre demande en priorité !
Un service technique disponible même pour des produits non posés par nous
Fait rare dans le secteur, nous intervenons également sur certains produits que nous n’avons pas installés, tant que cela est techniquement faisable. À Hagondange, Florange, Rombas ou Clouange, des particuliers font appel à nous pour résoudre des problèmes que d’autres entreprises refusent de traiter. Ce service rend Domest Lorraine particulièrement apprécié pour son professionnalisme et sa souplesse.
Un service de maintenance fiable
Un service de maintenance pour les professionnels
Pour les établissements recevant du public ou les bâtiments professionnels, nous proposons des contrats de maintenance annuels. Ces visites permettent d’anticiper les pannes et de garantir la conformité des équipements.
Nous sommes à votre disposition pour créer des contrats sur mesure, notamment dans les secteurs de Metz, Woippy, ou Bouzonville, selon vos obligations réglementaires.
Des équipes stables, formées et engagées
Contrairement à de nombreuses entreprises du bâtiment, Domest Lorraine bénéficie d’une remarquable stabilité d’équipe. Nos poseurs sont salariés, certains depuis plus de 20 ans. Ils sont formés à la fois techniquement et humainement : ils partagent les valeurs de l’entreprise, et savent écouter les besoins parfois non exprimés du client.
Cette fidélité et cette compétence font toute la différence sur le terrain : nos équipes sont investies, fiables et garantes de la qualité de service que nous promettons du début du chantier à sa réalisation complète.