Nos valeurs : la qualité artisanale au service de votre projet
L’écoute et le conseil au cœur de notre approche
Chez Domest Lorraine, chaque projet commence par l’écoute attentive de votre besoin. Notre rôle ne se limite pas à exécuter une demande : nous cherchons à vous conseiller de manière personnalisée. En tant qu’artisans expérimentés, nous sommes là pour vous proposer des solutions adaptées, parfois meilleures que celles envisagées, en tenant compte de votre budget, de vos attentes et des contraintes techniques.
Notre démarche est pédagogique : nous vous expliquons chaque étape, pour que vous fassiez des choix éclairés. À Ennery, Metz, Thionville ou Amnéville, ce positionnement de conseil technique engagé est reconnu par nos clients.
Notre priorité : votre entière satisfaction
Une exigence absolue de satisfaction client
Notre entreprise fonctionne principalement grâce au bouche-à-oreille. La confiance de nos clients est notre meilleure publicité. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir leur satisfaction, à chaque étape du projet.
Si un détail ne convient pas, nous intervenons à nouveau sans discuter. Ce suivi client nous distingue : nos clients savent qu’ils peuvent compter sur nous, même après l’expiration des garanties. Ce sens du service, du premier appel jusqu’à la dernière finition, est rare dans notre secteur, et nous en faisons une fierté.
Des produits sélectionnés avec rigueur
Nous avons fait le choix de proposer uniquement des produits de moyenne à haute gamme, pour garantir durabilité et fiabilité. Nous refusons les compromis sur la qualité. Nos produits viennent de fournisseurs sélectionnés avec soin en France et en Europe (Allemagne, Belgique, Slovénie, Pologne...), avec visite des usines dans la majorité des cas.
Tous répondent aux normes européennes en vigueur. Nous privilégions des fabricants fiables et des matériaux reconnus, pour assurer performance thermique, sécurité et esthétisme à long terme.
Une entreprise responsable, certifiée et proche de ses clients
Une structure artisanale engagée et transparente
Domest Lorraine, c’est une entreprise à taille humaine, dirigée par un technicien de métier devenu président après avoir gravi tous les échelons. Ce parcours reflète l’essence artisanale de notre structure : proximité, expertise, humilité.
Notre équipe, intégrée et non sous-traitée, partage ces convictions. Chaque membre œuvre avec rigueur et respect du client. Nous ne « faisons pas des devis pour faire des devis » : nous répondons à des besoins réels, parfois même à des projets de vie.
Une entreprise certifiée et à l’écoute des aides
Nous sommes titulaires de la certification RGE Qualibat, qui permet à nos clients de bénéficier d’aides financières (CEE, rénovation globale, MaPrimeRénov’…). Nous les accompagnons dans leurs démarches, directement ou via nos partenaires (comme Mequisa), selon la complexité du dossier.
Notre objectif est clair : vous simplifier la vie tout en valorisant votre investissement.
Avec nos clients, nous construisons une relation de confiance qui grandit avec le temps — une valeur précieuse pour eux comme pour nous. Ils savent qu’en cas de souci, nous répondrons présent.
Ils connaissent également la qualité de nos produits, comme de nos poses que ce soit en neuf comme en rénovation.